一個完整的市場調查，需要經過以下流程（chéng）：

第一步：明確研究目的

任何研究都必須知道你想要得到什麽答案。研（yán）究人員需要根據決策者的要求或市場營銷研（yán）究活動中發現的新情（qíng）況.新問題，提出（chū）需要研究的課題。但是，很多時候，我們需要了解很多問（wèn）題，很容易陷入困境。“問題（tí）的泥（ní）沼”因此，我們必須學（xué）會識別問題的重要性和優（yōu）先級，並學會對問題進行分類。俗話說：“正確定義一個問題等於解決一半”。在（zài）任何問題上（shàng）都有很多可以調查的事情，定量研究是驗證性的，所以我們（men）需要（yào）做一些假設。

例（lì）如，一（yī）家公（gōng）司發現其（qí）產品銷售已經連續6個月下降，經理們想知道原因：經濟衰退？廣告（gào）費用（yòng）減少了嗎？消費者更喜歡改變嗎？還是代理（lǐ）銷售不（bú）好？此時，您可以首先分析相關信息並做出假設.提出研究目標。例（lì）如，如果你認為上述問題是消費者更喜歡改變，你可以提（tí）出一些假設：1。消費者認為公司的產品設計過時；2。競爭（zhēng）產（chǎn）品品牌的廣告設計更（gèng）好？做出假設（shè）.給出研究目標的主要原（yuán）因是為了限製調查的範圍。這樣，我們就可以有更清晰（xī）的目的，頭腦清晰地進入下（xià）一步。

第二步：列出所需信息（xī）

明確研究目的後，第（dì）一步是（shì）梳理研究目（mù）的，分解幾個（gè）研究目的。例如，在調查消（xiāo）費者的購買行為時，他們可以在進入商店前根（gēn）據消費者的決定做（zuò）出決定.關注店內購買.最後，采購類（lèi）別等三個方麵列出了調查的具體內容項目。所（suǒ）需信（xìn）息的確定應（yīng）具體、清晰、清晰.簡潔，避免麵具、內容過多、過於繁瑣，避免將與調查（chá）目（mù）的（de）無關的內容納（nà）入其中。

分（fèn）解研究的目的有兩個好處：一是進一步思（sī）考（kǎo），了解哪些信息可以回答研究（jiū）目的中的相關問題，並逐漸關注；二是通過（guò）分解具體信息，為下一個問卷設計提供更清（qīng）晰的思（sī）路。

第三步：鎖定目標群（qún）體

要使研究結果準確，其中（zhōng）一個重要因素就是找到合適的人。也有事先預測的假設。例如，要了解某個地方美白（bái）潔麵乳的品牌使用情（qíng）況，是否包括男性受（shòu）訪者？如果是這樣，我們應該如何設置男女配額的比例？這些，需要提前找到一些相關數據的參考，或者可以做一個短、平、快的滲透研究作為數（shù）據（jù）依據。如（rú）果找不到合適（shì）的人（rén），研究結果會（huì）有偏差（chà），不能很好（hǎo）地（dì）反映實際情況。同時，在以消費者為（wéi）調查對象時，應注意，有時產品的購買者與用戶不一致。例如，與父母同住的成年人可能不負責家庭產品的購買（mǎi）決策，隻（zhī）負責用戶。在設計和篩選問卷時，我們必須篩選產品的購買決策者和用戶，而不是簡單（dān）的用戶。